Criamos relacionamentos de confiança com seu cliente porque amamos cuidar de pessoas e seus carros.

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Nosso Objetivo

Te aproximar do seu cliente

Através da construção de relacionamento com o cliente, nós criamos um elo de confiança e proximidade, assim estabelecendo um vínculo entre cliente e concessionária.

Ser mediador dos conflitos com seus clientes

Lavar a roupa suja é chato mas é importante, resolver os conflitos do passado com o cliente é a melhor forma de retomar o relacionamento perdido, nós trabalhamos na mediação desses conflitos com o objetivo de entregar uma melhor solução para as duas partes e resgatar a confiança do cliente.

Como Fazemos o Relacionamento

Higienização

O primeiro passo é validar e verificar a qualidade dos dados cadastrais da sua base de clientes e avaliar quais oportunidades podem ser geradas.

Entendimento e ativação do cliente

Saber a experiência do dono do carro, é o segundo passo. Entender a relação dele com seu carro para gerar mais pessoalidade nas comunicações e iniciar a construção do relacionamento.

Nutrição e acompanhamento

Após avaliar as oportunidades e entender a experiência do usuário, é hora de nutrir o cliente com informações relevantes para ele ter uma melhor experiência com seu veículo.

Como Medimos o Resultado

Métricas semanais

Você acompanha semanalmente o nível de engajamento do seu cliente, as oportunidades geradas e os negócios fechados no período

Métricas mensais

Você irá entender o engajamento e os resultados da construção de relacionamento mensalmente, e perceber o impacto das ações da Automobi na sua operação.

Universo de oportunidades

Visualise as oportunidades geradas e efetivadas pelo relacionamento.

Universo de receita

Entenda financeiramente as oportunidades de negócio efetivadas.

Experiência do cliente

Acompanhe a experiência do cliente com seu carro de perto.

Cases de Sucesso

Reversão de uma má experiência do cliente

A arte de ouvir é, também, a ciência de ajudar! Nós ouvimos e buscamos entregar a melhor experiência de pós-compra para o dono do carro e concessionária. Confira alguns dos nossos cases…

Olá Rodrigo, bom dia!

Gostei de receber o seu e-mail de vocês. Acredito que seja eletrônico. Mas, de qualquer forma irei comentar a presteza e atenção. Pois, nem todas as concessionárias tem essa comunicação eficaz com os seus respectivos clientes. Então desde já parabenizo o grupo pela estratégia de relacionamento com os seus clientes.

Agradeço atenção dispensada.

Parabéns!!!

Abraço,
Marcos Alberto

A Equipe de Relacionamento

Foto de Janaína Ferreira<

Janaína Ferreira

Líder Operacional

Foto de Hendi Ramos

Hendi Ramos

Sucesso do cliente

Foto de Nathalia Mello

Nathalia Mello

Analista de relacionamento

foto de Neily Sabrina

Neily Sabrina

Analista de relacionamento

Marcas Que Trabalham Conosco

Grupo Caoa
Atri Fiat
Grupo Saga
Kurumá
Tambaí
Grupo Viamar

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